從 1 月 1 日起，新規則 電力和天然氣 將對電力和天然氣合約生效，旨在為遠離商業場所或遠端的新合約以及變更提供更大的保證和透明度：在上門權利的情況下提款期限延長至30天
自 2025 年 1 月 1 日起，新規則將對電力和天然氣合約 生效 ，旨在為在營業場所以外或遠端簽訂的合約（例如透過電話簽訂的合約）簽訂新要約時提供更大的保證和透明度。這是根據行業主管機構 Arera第 395/2024/R/com 號決議制定的，該決議作為克服價格保護討論表的一部分提交給消費者協會。該決議實施了 對消費者法的 預期修改，並加強了賣方在合約條件變更時的義務，並協調了有關 Placete 提供漏洞保護服務的規定。
使用電子郵件或其他持久的書面通信來提供訊息
最重要的創新之一是，在遠離營業場所或遠端簽訂合約的情況下，賣方有義務透過允許在耐用媒體上交換書面訊息的電子通訊方式向國內客戶（如果有）提供信息，能夠報告通信的日期和時間。 Arera 詳細介紹：「耐用介質是一種工具，允許客戶將資訊保留一段足以滿足通訊目的的時間，並按照傳輸的原樣複製資訊（完整性和可保存性要求）。例如紙本通信（透過郵寄）和電子通信，例如透過電子郵件或賣方網站或應用程式上的文字發送的文件（在這種情況下，賣方必須已通知客戶此類通訊的存在，例如透過簡訊）或透過通知）」。
電話合約在什麼情況下有效
此外，對於透過 電話簽訂的合同，為了確保合約約定的同意的有效性，客戶有必要 確認他已收到以紙本或電子形式傳送的包含所有合約條件的書面文件。 。
門到門提款權 14 至 30 天
如果合約是在賣方主動拜訪的情況下規定的，即典型的上門拜訪國內客戶的家或賣方出於商業目的組織的旅行， 則複議權從14至30天。
合約變更更加清晰
一個重要的變化還涉及與 合約條件變 希臘電報數據 更相關的溝通，例如單方面變更、自動演變和續約。 Arera 解釋道，“這些內容必須通過客戶之前接受的耐用介質
提供給客戶”，並且在單方面變更和更新的情況下，它們必須具有監管標準要求的內容，並與客戶的通信分開。性質，例如用於商業目的的通訊。這是為了避免讓顧客感到困惑。此外，在電子通訊的情況下，通訊標頭必須與傳輸訊息的可能主題一致。
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通知期限必須為 3 個月，除非涉及降低費率
單方面變更和續訂 必須以不少於 3 個月的時間發出通知，只有在單方面變更涉及賣方確定的價格降低的情況下才可縮短至 1 個 月 。如果未能遵守通知期限，賣方必須自動 向最終客戶支付賠償金。
誰承擔收貨證明責任
《民法典》第 1334條和第 1335 條將單方面行 如何推廣 telegram 頻道或群組 為的法律效力的產生與接收者意識到該行為的時刻聯繫起來，並推定接收者在同一行為到達其地址時已知曉該行為。 「如果發生與單方面變更和更新經濟條件的有效性相關的爭議，則在客戶收到單據可能發生爭議後， 證明單據發送和交付的責任由賣方承擔阿雷拉解釋道。
對電話行銷行為的直接責任
最後，為了保護消費者，重申賣方有 台灣數據 責任遵守商業行為準則和客戶權利，也涉及委託給第三方的電話行銷和電話銷售服務，無論採用何種技術 或組織方法來促進和完成銷售銷售合約。