雲端 VoIP 系統日益成為中小企業 (SME)滿足通訊需求的首選。這些基於雲端的系統提供了傳統電話系統無法比擬的一系列功能和優勢。在本文中，我們 中小企業的 5 將探討最適合中小企業的五種雲端 VoIP 系統，並重點介紹它們的功能和優勢。
重點
- 雲端 VoIP 系統為中小企業提供了一系列優勢，包括成本效益、靈活性、可擴展性以及易於設定和管理。
- 它使企業能夠存取視訊會議、通話錄音和呼叫轉接等多種功能，這有助於提高企業效率和生產力。
- 企業必須仔細評估自己的需求和要求，以選擇合適的提供者。
了解雲端 VoIP 系統
雲端 VoIP 系統是使用網路撥打和接聽電話的 購買群發短信服務 虛擬電話系統。它們託管在資料中心的伺服器上，可以從任何有網路連線的地方存取。這項技術為傳統電話系統提供了經濟高效且靈活的替代方案，徹底改變了企業通訊方式。
對中小企業的好處
中小型企業 (SME) 可以從雲端 VoIP 系統中 從內容行銷經理晉升為總監的 6 個技巧 受益匪淺。這些系統消除了對昂貴硬體的需求以及與傳統電話系統相關的維護成本。此外，他們還提供適合預算有限的中小企業的實惠定價計劃。
雲端 VoIP 系統還提供普通固定電話和本地電話系統無法提供的行動性和靈活性。員工可以使用筆記型電腦或行動裝置從任何地方撥打和接聽電話，這使中小企業更容易遠端操作或擁有分散式勞動力。
需要考慮的關鍵特性
在選擇雲端 VoIP 系統時，中小企業應考慮幾 人工智慧數據 個有助於他們提高通訊效率和生產力的關鍵功能。一些基本功能包括：
- 呼叫管理：雲端 VoIP 系統提供先進的呼叫管理功能，例如呼叫轉接、呼叫路由和呼叫錄音。這些功能使中小企業能夠更有效地處理呼叫並改善客戶服務。
- 協作工具：許多雲端 VoIP 系統提供視訊會議、即時訊息和螢幕分享等協作工具。這些工具使中小企業能夠與其團隊成員和客戶進行有效的溝通和協作。
- 與其他業務應用程式整合：雲端VoIP系統可以與CRM軟體和專案管理工具等業務應用程式整合。這種整合使中小企業能夠簡化工作流程並提高整體效率。
適合中小企業的頂級雲端 VoIP 系統
在為中小企業選擇雲端 VoIP 供應商時，市場上有多種選擇。以下是中小企業的前 5 名雲端 VoIP 供應商：
內克斯蒂瓦
Nextiva是中小企業的可靠雲端 VoIP 系統，為超過 10 萬名滿意的客戶提供服務。他們的用戶友好方法是一個主要優勢，透過簡單的設定過程，您可以在幾分鐘內啟動並運行。此外，Nextiva 負責軟體維護，讓您可以自由地專注於您的業務。
Nextiva擁有一系列可增強您團隊溝通能力的功能。享受無限通話、視訊會議錄音以方便參考，以及行動和桌面應用程式以方便隨時隨地存取。他們甚至提供工作流程優化工具和全通路通訊來簡化您的流程。
但 Nextiva 的優勢真正在於它的整合。從 Google Workspace 和 Microsoft Teams 到 Hubspot 和 Rippling，您可以將 Nextiva 無縫連接到現有的業務應用程式套件。 Nextiva 不僅與Zendesk和ConnectWise 等行業特定解決方案集成，甚至還提供虛擬傳真——這是醫療保健提供者的理想安全選擇。
這是一個快速細分：
- 優點：功能豐富，包括電話會議、語音郵件轉錄、多級服務員等。與流行的 CRM 和業務工具整合。 提供安全的虛擬傳真。 包括 24/7 客戶支援，讓您高枕無憂。
- 缺點：缺乏與 Slack 和 Zapier 的整合。對於一些小型企業來說，定價可能會更高，計劃起價為每位用戶每月 18.95 美元。
Nextiva 還提供 7 天免費試用，讓您在承諾之前體驗第一手的好處。
敏迪MiCloud
對於尋求強大且用戶友好的雲端 VoIP 系統的中小型企業 (SME)，Mitel MiCloud提供了引人注目的解決方案。 MiCloud 超越了基本的通話功能，為您的銷售和客戶支援團隊提供了一個全面的通訊平台。
以下是敏迪 MiCloud 脫穎而出的原因：
- 不受限制的通訊：透過無縫通話轉接至手機號碼，絕不會錯過任何一個通話。
- 增強協作：透過高品質的視訊會議功能促進團隊合作和客戶參與。
- 簡化管理：拖放式呼叫流程設計器使用戶能夠輕鬆自訂呼叫路由。
Mitel 超越了核心功能，提供與您已使用的工具的無縫整合。從 Microsoft Outlook 和 Salesforce 到 Google Contacts、Skype for Business 和 Microsoft Teams，MiCloud 與您的 CRM 系統、行銷自動化平台和其他業務軟體集成，以簡化工作流程。
為您的企業帶來的好處
除了功能集之外，MiCloud 還為中小企業提供了多項優勢：
- 提高使用者效率： Mitel 直覺的介面（儘管對某些人來說有一定的學習曲線）和功能豐富的平台可提高使用者的工作效率，無論其位置如何，非常適合遠端或辦公室團隊。
- 輕鬆擴展：靈活的電話系統設計可滿足您不斷增長的需求。您可以輕鬆新增或刪除用戶，而不會產生高昂的成本，使其成為經濟高效的解決方案。
- 優先考慮客戶體驗： Mitel 深知卓越客戶支援的重要性。如果出現任何問題，您將隨時獲得協助。
需要考慮的潛在缺點
在做出決定之前考慮所有方面很重要。一些 G2 評論者提到偶爾會出現連線問題，因此可靠的網路連線是關鍵。此外，雖然介面總體上很直觀，但新用戶可能會有一個學習曲線。
提交前的試運行
雖然 Mitel 不會直接在其網站上顯示價格，但他們提供 7 天免費試用。它可以讓您親身體驗該平台，看看它是否符合您的業務需求。
沃納奇
作為 VoIP 領域的資深人士，Vonage 擁有二十多年的經驗和良好的可靠性聲譽。這種穩定性對於中小企業來說至關重要，可以確保一致、清晰的通話。
但除了堅如磐石的連接之外，Vonage 還提供哪些功能？讓我們深入探討：
簡化溝通的主要特點：
- 自動服務生：不錯過任何線索！自動服務員會迎接來電者並將他們引導至適當的部門，以確保專業的第一印象。
- CRM 整合：透過將 Vonage 與您現有的 CRM 軟體集成，簡化工作流程並提高效率。
- 統一通訊中心：透過內建語音和視訊會議功能促進協作。
- 進階呼叫管理：依靠呼叫轉接服務確保您不會錯過任何重要呼叫，即使您在旅途中也是如此。
需要考慮的優點：
- 智慧呼叫路由：Vonage使呼叫者能夠使用自己的姓名或分機號碼自行路由，以獲得更用戶友好的體驗。
- 無縫整合：即使在後台運行頻寬密集型應用程序，也能保持通話品質。
- 虛擬接待員功能：這項方便的功能會自動將通話轉接到正確的部門，從而節省您的寶貴時間。
權衡的缺點：
- 成本比較：雖然 Vonage 提供全面的解決方案，但它可能比某些競爭對手更貴。請注意可能會增加整體成本的潛在隱藏費用。
- 可擴展性注意事項：根據您的成長軌跡，Vonage 的計劃可能無法為快速擴展業務提供最終的靈活性。
定價：
套餐起價為每月每條線路 13.99 美元，外撥電話每分鐘額外收費 0.03 美元。在承諾之前可以進行 14 天的免費試用來測試該服務。
隨叫隨到
Justcall與 HubSpot、Pipedrive、Salesforce 和 Zapier 等 100 多種流行的業務應用程式無縫整合。這可讓您直接在現有 CRM 或幫助台平台內管理呼叫，從而簡化您的工作流程。
需要考慮的優點：
- 增強的客戶體驗：與流行的 CRM 以及適用於 iOS 和 Android 設備的專用行動應用程式集成，為您的團隊和客戶提供靈活性和便利性。
- 全球業務：超過 95 個國家的本地電話號碼打開了通往國際市場的大門。
- 數據驅動的決策：透過追蹤通話表現並確定需要改進的領域的即時分析來獲得有價值的見解。
需要注意的缺點：
- 有限的 CRM 功能： 與某些競爭對手相比，Justcall 的CRM 整合可能提供稍小的功能集。
- 基於聊天的支援：雖然很有幫助，但某些用戶可能更喜歡電話支援。
定價與試用：
Justcall 提供用戶友好的定價結構，每位用戶每月19 美元起。此外，他們還提供 14 天的免費試用期，讓您可以在使用之前親身體驗該平台。
撥號盤
Dialpad 不僅僅是雲端 VoIP 遊戲中的另一個名稱，它是專為中小企業打造的可靠且功能豐富的解決方案。它擁有用戶友好的介面和內建人工智慧，有助於簡化工作流程。他們的高級分析提供了有關通話表現的寶貴見解，客戶支援團隊將欣賞整合的即時聊天、電話熱線和知識庫。
以下是Dialpad成為滿足中小企業通訊需求的有力競爭者的原因：
優點：
- 堅如磐石的可靠性：語音智慧使通話保持清脆清晰，而正常運作時間徘徊在令人印象深刻的 99% 到 100% 之間。
- 經濟高效的通話：從世界任何地方免費撥打美國和加拿大。
- 使用者友善的設計：現代、組織良好的介面和廣泛的培訓資源使 Dialpad 易於學習和使用，並配有精心構建的行動應用程序，可實現行動連接。
缺點：
- 撥號限制：雖然 Dialpad 提供了強大的撥號器，但它缺乏基於預先定義清單自動撥號的智慧型撥號器。
- 有限的視覺化呼叫流程設計：呼叫流程設計器沒有視覺化流程編輯器，因此進階配置可能需要一些技術知識。
- 簡訊限制：目前，簡訊功能僅限於美國、加拿大、英國和澳洲。
- 整合限制：雖然 Dialpad 與 Salesforce 和 Google Workspace 等流行工具集成，但與某些競爭對手相比，整體整合選項可能不那麼廣泛。
定價：
Dialpad 提供一系列套餐，起價為每月 15 美元，對於中小企業來說是一個經濟實惠的選擇。要在提交之前測試功能，請利用他們慷慨的 14 天免費試用。
選擇正確的提供者
為中小型企業 (SME) 選擇雲端 VoIP 系統時，重要的是要考慮因素以確保選擇正確的供應商。以下是做出決定時需要評估的一些關鍵領域：
評估您的業務需求
選擇雲端 VoIP 系統的第一步是評估您的業務需求。考慮將使用該系統的員工數量、您需要的功能以及您可能需要的任何特定整合。例如，如果您有一個遠端團隊，您可能需要一個提供視訊會議功能的系統。或者，如果您與國際客戶打交道，您可能需要一個支援多種語言的系統。
比較定價和計劃
選擇雲端 VoIP 系統時要考慮的另一個重要因素是定價和計劃。比較每個提供者提供的定價和功能，以確定哪一個為您的業務提供最佳價值。另外，請記住，某些提供者可能會提供較低的月費，但會對某些功能收取額外費用，因此請務必在做出決定之前閱讀細則。
評估客戶支援
最後，評估每個提供者提供的客戶支援也很重要。尋找提供 24/7 客戶支援和多種聯絡管道（例如電話、電子郵件和即時聊天）的供應商。請務必閱讀其他客戶的評論和推薦，以了解他們獲得的支持程度。
雲端 VoIP 系統：底線
總之，雲端 VoIP 系統為中小企業提供了一種經濟高效、可擴展且功能豐富的解決方案，可滿足其通訊需求。提供各種提供者和計劃，適合每個企業。躍遷到現代且可靠的電話系統 – 探索我們提到的選項，並了解雲端 VoIP 如何幫助您的中小企業取得成功。