去年三月，我們問自己以下問題：“ 我們應該投資 Facebook 上的聊天機器人嗎？” 」。當時，答案已經是肯定的。營業額的成長、品牌形象的提升、顧客體驗的改善…Messenger Bot 具有不可否認的品質。今天，我建議您透過向您提供開始時的所有關鍵資訊來探索該主題…
Facebook 直播「聊天機器人行銷」重播
觀看我們 2017 年 9 月 13 日的直播重播，以了解有關行銷聊天機器人的更多資訊！
聊天機器人行銷關鍵人物
為了讓您更了解聊天機器人的潛力，以下是我在該主題上找到的一些數據。
截至 2017 年 4 月，Facebook Messenger 擁有 12 億用戶（資料來源）。 2016 年 7 月，我們的用戶數量達到 10 億，因此我們看到在不到一年的時間裡增長了 20%，考慮到去年已經相當龐大的用戶基礎，這是一個巨大的數字。
第一點：如果您仍然想知道您 電話號碼庫 的客戶是否正在使用 Messenger，我想您已經有了答案
如果我們將 Messenger 與 Instagram（也屬於 Facebook 旗下）進行比較，我們會發現用戶數量是 Instagram 的兩倍。
使用這種新行銷方式的優勢
聊天機器人可用於以虛擬助理模式（售後、常見問題、管理或其他）提供客戶服務，也可用於售前，引導消費者選擇最適合其需求的產品或服務。此外，56% 的消費者喜歡發送訊息而不是打電話，超過二分之一的人在可以聊天時更有信心購買。
消費者不僅期望品牌擁有聊天系統，而且透過聊天獲得的信任可以顯著提高銷售額，從而提高營業額。
此外互動率也非常出色
開啟率和點擊率比傳統電子郵件 台灣數據 發送的結果高 10 到 15 倍。換句話說，1,000 名 Messenger 用戶相當於 15,000 封電子郵件。
最後，聊天具有很強的互動性，不同的設備允許：
根據用戶給予的回應個人化聊天；
根據 Facebook 出版物中作為評論發布的某些關鍵字打開序列；
向在 Facebook 上與您聯繫的人提供個人化的歡迎；
或者更好：向所有訂閱者發送 Messenger 訊息。
只要您使用正確的工具並結合正確的方法，可能性幾乎是無限的！
簡而言之，如果今年您必須投資一個獲取管道來進行數位行銷，那就是行銷聊天機器人。
實施聊天機器人行銷策略
如果您想開始，有幾種行銷工具可以讓您「破解」Messenger 並執行非常先進的行銷活動，無需技術知識，而且比直接透過 Facebook 簡單得多。
兩個最著名的入門解決方案是Manychat和Chatfuel，後者為您 如何進行競爭對手SEO分析？策略和工具 提供或多或少相同的功能。
基本上使用這些工具，您可以：
透過不同的解決方案（在您的網站上整合、連結到 Messenger 等）開發您的 Messenger 資料庫；
確定來自 Messenger 的潛在客戶的資格；
向他們提供一系列訊息來指導他們或逐漸引導他們進行銷售；
發布 Facebook 訊息，允許根據粉絲行為觸發序列（例如在對出版物發表評論後）；
並向您的 Messenger 基地發送訊息。
這兩種工具提供免費解決方案，但使用高級功能需付費。
當然，除了這些工具之外，還可以透過專門機構或開發人員開發量身定制的解決方案（請參閱本文下面「專家意見」部分中的一些範例）。