加拿大零售委员会 (RCC) 最近由 Leger 开展的一项研究表明，虽然加拿大的中小型企业 (SMB) 越来越多地采用数字工具和销售渠道，但实体店仍然是许多企业的首选。
这项名为《驾驭未来：加拿大零售中小企业销售策略和挑战研究》的调查 重点介绍了中小企业如何利用新的销售策略和技术来保持竞争力。
实体店仍占主导地位
尽管网络销售平台日益兴起，调查 WhatsApp 筛查 发现，50% 的中小企业仍然倾向于将实体店作为主要销售方式。平均而言，实体店为中小企业带来了 31% 的收入。
数字化替代方案（例如网上商店）是第二受欢迎的选择，有 41% 的企业采用这种方式。调查结果表明，即使数字化销售日益普及，传统商店在销售领域仍然发挥着关键作用。
拥抱多种渠道
许多中小企业并不局限于单一的销售 移动优先 SEO 渠道。调查显示，60% 的企业使用多种方式接触客户，34% 的企业使用至少三个不同的销售平台。
其中，网上市场和社交媒体的“点击购 最新群发短信 买”功能越来越受欢迎。
调查显示，实体销售渠道和数字销售渠道之间的区别正变得越来越模糊，因为企业通常会整合这两种方式来最大化销售额。
对未来增长持乐观态度
调查还显示，中小企业对未来前景持乐观态度，近一半的中小企业预计 2024 年总销售额将增加。多元化似乎是这种积极前景的关键。使用多种销售渠道的中小企业往往对未来前景有更乐观的看法，这凸显了灵活性在当前零售环境中的重要性。