有了人工智慧聊天機器人、電子郵件和直接訊息傳遞，人們可能會認為打電話給公司尋求客戶服務已經成為過去。事實上，這與事實相去甚遠。
發現， 的客戶 希望使用電話與品牌的客戶服務團隊溝通。
除了客戶服務之外，您的公司還需要電話系統來與供應商、合作夥伴、員工和其他個人通訊。
然而，雖然取得電話號碼是一個非 免費本地號碼 常簡單的過程，但品牌必須謹慎選擇他們選擇的公司電話號碼類型。由於可以使用本地和免費電話號碼，品牌常常想知道哪個是最好的，以及哪一個可以為他們的公司帶來適當的好處。
每種類型的電話號碼都有其用途。關鍵是確定哪個選項最適合您的業務需求。
本地號碼和免費電話號碼有什麼不同？
在隨意選擇本地號碼或免費電話號碼並結束之前，您需要了解兩者之間的差異。
本地電話號碼
本地電話號碼使用三位數的區號來指定特定的地理區域。這些號碼僅適用於這些地區內的個人和企業。
免費電話號碼
可以從相應國家地區的任何地方撥打免費電話號碼 ，呼叫者無需支付任何費用。這允許長途客戶致電企業而無需支付此類電話費用。
免費電話號碼使用以 免費本地號碼 下三位數代碼之一表示：
第章
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值得注意的是，雖然所有這些三位數代碼都連結到免費電話號碼，但它們不能互換。例如，您無法撥打 並期望收到與 相同的通話目的地。
許多企業喜歡使用 個性號碼，這是一種免費 亞美尼亞電話號碼列表 電話號碼，為品牌提供客製化數字的機會。您將認識來自公司的流行個性號碼，例如 或 。
使用本地電話號碼的優點和缺點
本地電話號碼最常被自由工作者、小型企業和當地非營利組織使用。而且有充分的理由！
本地電話號碼具有以下優勢：
優點：本地電話號碼表示您的企業在本地運營
這似乎是常識，但本地電話號碼的主要目的是讓客戶和潛在客戶知道您的公司就在附近。當客戶看到您的電話號碼包含熟悉的區號時，他們會放心地知道自己正在支持本地企業或組織。
然而，這種好處對某些企業來說也可能是不利的。那些經營較大企業或希望自己的企業顯得更大的人會發現本地號碼可能會有點不利。
優點：不只一個位置？使用多個本地號碼
如果您的企業在特定地區擁有多個本地地點或多個地點，本地電話號碼可以協助區分一個地點和另一個地點。例如，如果您在紐約和新澤西州設有辦事處，不同的區號將幫助客戶識別他們需要聯絡哪個辦事處。
當然，本地電話號碼也有其缺點。這些包括：
缺點：長途電話費
本地電話號碼非常適合附近的客戶。但如果您的企業有來自其他地區或國家以外的客戶，他們可能需要支付長途電話費才能致電您的公司。
在這種情況下，免費電話號碼將更適合您的業務。
缺點：移動地點？是時候更改您的電話號碼了
如果您的公司搬遷地點，您可能需要更改您的電話號碼。但是，對於本地區域內的搬家，您應該能夠保留該電話號碼。
但是，電話號碼的變化影響的不僅僅是您的員工。您的公司現在需要使用新電話號碼更新行銷資料、線上列表、社交媒體頁面、名片等。這一切都是在通知客戶變更的基礎上完成的！
使用免費電話號碼的優點和缺點
如果本地電話號碼聽起來對您的業務不值得，請選擇免費電話號碼。
免費電話號碼提供多種好處，例如：
優點：客戶免費撥打
優點就在名字上！客戶可以致電您的企業，而不必擔心被收取長途費用。
國際來電者確實受到限制 ，但大多數客戶都可以免費撥打您的公司電話。
優點：虛榮數字可以提高客戶保留率和召回率
由於電話號碼易於記憶，利用免費個性電話號碼體驗的企業可以提高客戶保留率和召回率。
而且，大多數消費者將 個個人化號碼與信譽良好的企業聯繫起來。再加上一些一流的客戶服務，您就可以擁有一群忠實的客戶，而這一切都來自於使用免費的個人化號碼。
優點 品牌機會
希望增加本地市場以外的曝光度和知名度的企業可以利用虛榮數字作為品牌機會。
雖然許多公司選擇將品牌放在電話號碼中，但其他公 如果您的品牌遇到服務中斷或廣泛的產品或交付延遲 司則使用電話號碼作為行銷活動的一部分。例如，一些企業甚至將免費電話號碼變成了 朗朗上口的順口溜。
優點：呼叫追蹤功能
可以說，使用免費電話的最大好處是能夠利用呼叫追蹤功能。
呼叫追蹤 功能可讓您監控資料點，例如：
通話的地理位置
哪個行銷管道引發了來電
通話持續了多久
哪位客戶服務代表接聽了電話
透過註釋功能了解電話通 歐洲數據 話的上下文
各種規模的企業都使用呼叫追蹤來監控線上和線下廣告以及客戶服務活動的成功。
例如，如果您為即將到來的促銷活動建立列印傳單，則可以產生專門用於該傳單的特定免費電話號碼。如果該免費號碼打來電話，您就可以確切地知道呼叫者是如何發現您的業務的。