如果每次聽到「與客戶交談」的建議時你都能得到一毛錢，那麼你就會在熱帶島嶼上退休，對嗎？您已經知道客戶研究在 B2B 行銷中的重要性。但這並沒有讓事情變得更容易進行。
在 Scribe National，我們經常進行客戶研究。我們知道，這種 B2B 市場研究對於了解故事核心人物的觀點非常寶貴。在行銷中，那個人就是你的客戶。
在本客戶研究指南中，我們將介紹：
什麼是客戶研究
為什麼它對您的內容行銷很重要
客戶研究的類型和方法
如何進行客戶研究
客戶訪談問題範例
客戶研究常見問題解答
如何使用此 B2B 市場研究
什麼是客戶研究？
客戶研究有很多目的。在新 我們如何進行客戶研 創公司中，其重點通常是產品開發。
出於內容行銷人員的目的，我們可 更新的 2024 年手機號碼數據 以將客戶研究視為內容研究。我們持續不斷地開展工作，以便更好地了解客戶的問題、需求和行為。為什麼？因此，我們可以創建迎合這些需求的品牌訊息和行銷內容。
這種 B2B 市場研究可以深入研究多種要素：
人口統計和公司統計：這些基本資 電子郵件潛在客戶開發：17 個實際有效的史詩策略 (2024) 訊可以幫助細分您的受眾，以便您可以針對特定群體自訂您的訊息。 （PS – 如果您想知道，公司統計數據就像人口統計數據，只不過它們與組織而不是人有關）。然而，您可能會發現收集有關年齡、性別、職稱、公司規模、行業和地理位置的數據並不總是那麼有幫助。這就是下一點的切入點。
心理統計：
心理統計深入研究客戶 最新資料庫 的態度、興趣、價值觀和生活方式。這些屬性可以幫助您了解他們的習慣是什麼、什麼讓他們感到沮喪、什麼激勵他們。心理統計可以為您的受眾提供更細緻的視角，使您能夠在更深層次上建立聯繫。
行為數據：觀察客戶如何與您的品牌互動（無論是透過網站分析、社群媒體參與或購買歷史記錄），可以深入了解他們的行為和偏好。這可以幫助您識別模式和趨勢。取得這些資料後，您可以就內容主題、格式、號召性用語等做出更明智的決策。
客戶回饋：來自客戶的直接回 我們如何進行客戶研 饋是金。它可以有多種形式，包括客戶訪談。這種回饋可以為您提供心理和行為數據以及您無法收集的軼事資訊。
市場趨勢：關注可能影響客戶的技術進步、經濟轉變和監管發展是客戶研究的一種形式。積極主動地了解這些趨勢可以讓您預測客戶需求並相應地調整您的策略。
箭頭顯示兩個不同的方向
為什麼客戶研究很重要？
知識就是力量（謝謝你的寶石，法蘭西斯培根！）。研究為您提供了一條清晰的前進道路，而不是猜測您的客戶想要消費什麼內容。這就是為什麼知道如何進行客戶研究是一項基本的內容行銷技能。
例如，您可能會想在內容標題中使用巧妙的文案，但使用買家在討論問題時「實際說的」短語是吸引他們注意力並獲得信任的更好方法。為了做好這一點，您需要定期進行客戶研究。
表面的內容已經不足以脫
穎而出（謝謝你，ChatGPT！） 拋開笑話不談，這對於 B2B 內容行銷人員來說是一個應對這種情況的絕佳機會。
您的內容應該以深厚的專業知識回 我們如何進行客戶研 答市場上最迫切的問題。確立您作為思想領袖的地位將鼓勵潛在買家向您尋求答案。利用您從研究中收集的見解來發佈內容，鞏固您的公司作為值得信賴的資源。
舉個例子：
您在一家 B2B 金融科技公司工作。您透過客戶研究發現，您的受眾正在努力將新的金融解決方案與其現有系統整合。
您可以與行業合作夥伴和當前客戶合作發布有關金融科技整合狀況的報告，而不是發布基本的清單式部落格文章。該報告不僅包含原創研究，而且還將解決客戶提出的具體問題。
這是真正的「思想領導力」
除了根據原創研究製作的原創內容之外的任何其他內容都更像是「思想反流」。
客戶研究還有其他好處，例如增強網站上的使用者體驗，並幫助您在內容策略方面領先競爭對手。