下圖概述了行銷人員如何將其社交 KPI 與社交目標結合起來，進而逐步上升為行銷目標和業務目標。
在衡量框架中儘早概述這些目標可以幫助您的團隊取得成功。
社群媒體上的測量類型
在概述業務、行銷和社會目標後，是時候調整社會 KPI（關鍵績效指標）來衡量目標的進展。社群媒體的參與度可能意味著很多事情，因此在框架中概述要衡量的 KPI 以及如何衡量它們非常重要。
以下是社會目標和與這些目標一致的 KPI 的起始清單。
提高受眾群的認知度
KPI：展示次數、覆蓋率、追蹤者成長率、影片觀看次數
最終，您的 KPI 不僅取決於目標，還取決於每個社群媒體平台。雖然衡量點擊率和總點擊量可能適用於 Facebook 和 X（以前稱為 Twitter）等平台，但在 Instagram 提要內容上衡量相同的指標不會是一對一的比較。我們建議您檢查內容 南非電子郵件列表 策略以概述每個 KPI 的定義。
來自社群媒體平台的量化數據和指標並不是成功的唯一指標。以更好地理解情緒和主題/離題討論等指標。
例如，如果有關您最新活動公告的貼文獲得的評論比您的平均貼文多 50%，但所有評論都是負面的，那麼這對您的公司來說不太可能是一件好事。為了更好地理解性能，額外的定性數據和背景是必不可少的。
利用測量程序的見解
一旦您建立了衡量框架、調整了目標並概述了 KPI，就可以分析數據並獲得更深入的見解。只要您對起點進行基準測試，您就可以看到進展。您如何 和音效 安排您的貼文 分析數據追蹤 賽事監控 使用這些數據來設定您的目標。
在計算與您正在分析的資料的相似時間範圍一致的基準時，請使用大型資料集（例如，相互比較兩個假期時間範圍，例如2022 年10 月- 12 月與2023 年10 月- 12 月） 。或根據綜合資料集（例如過去兩個財政年度的資料）制定基準。一旦計算出 KPI 平均值，這些基準就可以作為目標設定的起點。
透過目標設定，我們建議分析同比或 電話數據 環比業績成長，以更好地實現可實現的目標成長。例如，如果您的參與率在過去兩年中同比增長了 5%，那麼設定增長 30% 的目標是不明智的。