當您開始了解使用者的行為時，您就可以停止猜測您的網站策略。
使用者行為分析 (UBA) 為您的企業提供對客戶的獨特見解。
訪客在您網站上的行為方式可以幫助您了解他們的需求和願望，並為您提供關鍵見解，幫助您更好地為他們服務。
傳統網站指標追蹤已完成的操作或有多少訪客，而使用者行為則顯示這些操作背後的驅動因素。 UBA 工具（例如網站熱圖軟體）提供了易於閱讀的資料視覺化。
最終，使用者行為分析透過提高客戶參與度、優化積極的客戶體驗以及專注於銷售中最重要的部分：從您那裡購買的人來提高網站效能和轉換率。
在本文中，我們將詳細介紹什麼是行為分析、它與數據分析的比較、您可以使用行為分析來追蹤哪些類型的操作以及如何使用它來提高網站的效能。
什麼是使用者行為分析？
使用者行為分析(UBA) 是顯示客戶和網站訪客如何與您的品牌在線上互動的資料。
UBA 使用熱圖、會話記錄和資料視覺化軟體等工具進行追蹤。
透過實施熱圖和其他行為工具，您將能夠更好地了解使用者的不同方面，例如：
- 他們喜歡什麼、不喜歡什麼
- 他們在您的網站上遇到困難或陷入困境的地方
- 他們在離開前採取的行動
- 他們在訪問的頁面上尋找什麼
- 他們在轉換之前採取的操作（註冊、購買等）
透過行為分析，您可以收集和分析專門說明人們在您網站上的行為方式的數據。
不同的 UBA 軟體會記錄訪客在您網站上執行的不同操作，讓您深入了解使用者為何採取某種行為方式。
傳統的網絡分析數據為您提供用戶的一方面信息，例如頁面瀏覽量、轉換率和跳出率。
雖然這些都是重要的指標，但它們並不能顯示全部情況。
行為分析旨在透過深入研究訪客的行為來告訴您轉換、瀏覽量或跳出背後的原因。它可以讓您更準確地了解您的網站或銷售管道體驗。
例如，UBA 追蹤諸如
- 使用者向下捲動頁面的距離
- 他們關注（或不關注）哪些 CTA 和文案
- 他們正在與哪些設計元素、連結或按鈕進行交互
- 每個動作之間發生了什麼
追蹤使用者行為指標有助於讓訪客在您的網站上停留更長時間，因為它們會分析客戶可能感到困惑或不清楚的地方，以便您可以修復它。
數據和行為分析有什麼不同？
數據和行為分析之間存在一些關鍵差異。雖然數據分析有利於提高網站效能，但使用 UBA 創建了一種更以客戶為中心的方法來完善管道。
數據和行為分析之間最大的差異是什麼？指標數據顯示正在發生哪些操作。行為分析向您展示它們發生的原因。
例如，數據可以顯示客戶退回 日本電話號碼數據 或點擊離開。行為分析顯示，訪客多次嘗試點擊鏈接，但感到沮喪並點擊離開。
數據分析和行為分析之間的主要區別：
- 正在發生的事情與驅動因素
- 追蹤操作（例如點擊）與追蹤不操作（例如懸停而不點擊）
- 衡量行動的完成與完成行動的行動流程
- 流量來源與個人行為
- 當某人採取行動時會發生什麼與採取行動之間會發生什麼
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您可以透過行為分析追蹤使用者操作
那麼，您可以透過實施行為分析來追蹤哪些行為？
行為分析透過追蹤使用者的特定個人操作，為網站所有者提供使用者體驗的完整畫面。主要行動包括以下：
1.點擊次數
網站訪客與網站互動的常見方式之一是點擊。
您的網站訪客透過點擊其他網頁（如聯絡頁面或產品頁面）的內部連結來與連結互動。他們還點擊外部連結。行為分析會向您顯示這 確保備份檔案安全的行之有效的方法 些點擊數據，以幫助您了解他們喜歡參與哪些內容。
透過點擊追蹤洞察，您可以改善網站的使用者體驗 (UX)，幫助使用者找到他們想要的內容。
2. 滑鼠移動
行為分析還可以追蹤使用者移動 台灣數據 滑鼠的位置，以更深入地了解他們正在閱讀的內容或他們在猶豫的地方。
人們傾向於查看遊標所在的位置，因此滑鼠移動表明什麼吸引了訪客的注意。
滑鼠移動追蹤可以讓您深入了解用戶，例如：
- 他們更關注什麼（產品圖片、描述、特定元素）。
- 他們在您網站上的進展情況
- 如果他們忽略了您頁面的某個部分
3. 滾動
滾動追蹤是行為追蹤領域的另一個關鍵要素。
這是一個至關重要的工具，因為它會向您顯示訪客是否到達頁面的重要部分，以便您可以調整佈局和不同的頁面元素。
為什麼行為分析有助於提升網站效能？
使用者行為很重要，因為如果網站訪客沒有轉化，那麼您有多少網站訪客就變得毫無意義。
如果您的行動裝置流量大但點擊率較低，熱圖會向您顯示導致轉換率較低的原因。也許有一個按鈕距離頁面太遠，或者有一個彈出視窗覆蓋了重要的副本。
分析每個決策背後的驅動因素意味著您可以增加註冊量和轉換率，而不會因從未實際購買的網站流量而損失金錢。
行為分析幫助網站所有者有四個主要原因：
1.了解用戶關注什麼
行為分析都是關於您的用戶及其正在做的事情。
這種類型的分析可以讓您更深入地了解使用者正在查看的內容。
由於用戶通常會用眼睛追蹤遊標滾動的位置，因此您可以透過他們移動滑鼠的位置來了解他們正在關注的內容。