受限回答:对于引导性问题,替代方案可能显得有限,迫使调查受访者在不能完全代表他们的观点或经验的选项中进行选择。 微妙影响:有时,即使是一个单词的选择或语气也能左右回答。调查设计者有意利用这种微妙之处来产生影响。 战略定位:问题在调查中的位置可能会改变人们对它的看法。引导性问题可能会跟在为正面或负面反馈设定框架的问题之后。 类型 引导性问题并不只存在一种特定类型,我们可以将其分为五种不同的类型。 了解它们将帮助您减少使用它们并在调查中取得更好的结 电子邮件列表 果。 基于假设的问题:通常用于评估对产品或服务的看法的调查中,它们假设受访者做出特定的反应,不留任何空间表达他真实的想法或意见。
胁迫性问题:这类问题
具有隐性攻击性,经常使用强迫受访者同意某事的短语,不留其他回应的余地 直接暗示问题:旨在促使受访者考虑其态度或行为的潜在结果 带有相互关联陈述的 包括对他父亲和姑姑的采访 问题:通常用于调查以收集特定反馈,它们涉及两个相互关联或紧密关联的陈述。第一个陈述通常提供概述,指向第二个问题中包含的实际询问。 基于量表的问题:这类问题要求受访者表达他们的同意程度,通常采用 1 到 10 的数字量表。通常,这类问题会使用一些术语来影响受访者,以获得不真实的答案 引导性问题示例 引导性问题示例 如前所述,这些问题会影响您得到的答复,阻碍您获得诚实的反馈。
以下是一些引导性问题
的例子,它们向你展示了引导某人得出特定 安圭拉铅 同意。 “我们的新产品不是节省了很多时间吗?”这里的假设是产品可以节省时间,这可能会导致受访者确认而不是分享他们的真实想法。 “您不喜欢等待,是吗?”这个问题假设没有人喜欢等待,并且您的客户也有同样的感受,这可能会使任何其他有关等待时间的反馈无效。 “您是否也认为我们的价格与其他产品相比较低?”暗示价格低廉会鼓励受访者不考虑自己的意见而这样认为。