2024 年，16% 的行銷電子郵件未能到達預期 大量電子郵件遞送能力 – 收件匣。根據EmailToolTester.com 和 15 個電子郵件服務提供者 (ESP) 的數據，這些電子郵件中平均有 10.5% 進入垃圾郵件資料夾，而其餘 6% 則被退回。
雖然行銷人員不斷嘗試個人化行銷活動並測試不同的電子郵件服務提供者(ESP) 以到達收件箱，但另一邊的ISP（Gmail 和Outlook）卻不斷更新其垃圾郵件過濾器，並對發送的內容執行更嚴格的政策。
即使電子郵件逃脫了這些垃圾郵件過濾器
它們仍然可能最 電話號碼庫 終出現在「促銷」標籤中。 2024 年，約 37.74% 的已發送電子郵件進入促銷活動，而只有 57.8% 的電子郵件能夠進入主收件匣。
儘管網路上的許多文章都提供了有關提 5 位行銷人員分享了 2024 年剩餘時間的優先事項 高電子郵件送達率的建議，但它們常常忽略了網路服務供應商 (ISP) 的最新更新和不斷變化的政策。 Seventh Sense 的一項案例研究強調，由於 ISP 直接將大量電子郵件活動標記為垃圾郵件，郵件合併等傳統技術可能會在 2024 年適得其反。
因此，Seventh Sense 設計了一種解決方案來調整電子郵件發送頻率以匹配人工頻率，從而將電子郵件送達率顯著提高了 93%。這使得電子郵件行銷的網站頁面訪問量增加了 178%。
這篇文章將協助您解釋 Gmail 和 Outlook 等 ISP 的最新更新。我們將詳細介紹垃圾郵件過濾器的演變過程，並為您提供優化大量電子郵件行銷活動以提高送達率的實用技巧。
ISP 電子郵件送達率更新 — 時間表：
為了更好地了解 ISP 電子郵件 人工智慧數據 送達率最近更新的影響，讓我們先了解大量電子郵件行銷指南的時間表。我們將重點放在行銷人員的傳統（傳統）做法（2022 年之前），然後詳細探討各個 ISP 目前更新的指南 (2023-24)。
傳統大量電子郵件行銷 – ISP 指南 (2021-22)：
- Google（G-Suite/Gmail）：Google宣布更加關注 Gmail 中垃圾郵件過濾的人工智慧。這強調了行銷人員需要優先考慮內容相關性，實施寄件者策略框架(SPF)、網域金鑰識別郵件(DKIM) 和基於網域的訊息驗證、報告和一致性(DMARC) 等身分驗證協議，並避免垃圾郵件策略。
- Microsoft (Outlook)：Microsoft Outlook 強調良好的寄件者（網域）信譽對於到達收件匣的重要性。良好的網域聲譽意味著更低的跳出率和更好的參與度指標（開啟、點擊），同時遵循基於權限的電子郵件實踐。
從本質上講，在 2021 年至 22 年間，網路服務供應商有責任讓行銷人員了解並採用身分驗證協議、避免垃圾內容並保持良好的寄件者聲譽。
2022 年後，ISP 採取主動措施進行大量電子郵件行銷和活動。這種主動轉變在 Google 強制執行身份驗證協議和 Gmail 引入基於參與的收件匣標籤（促銷和社交）中顯而易見，旨在將大多數行銷電子郵件發送到促銷或垃圾郵件匣。
更新的 ISP 指南 (2023-24)：Microsoft 和 Google 大量電子郵件行銷執法
為了應對不斷發展的網路威脅，特別是透過垃圾郵件，各 ISP 的最新更新和指南強調了全面、多層的電子郵件安全保護方法的重要性。
從根本上說，這意味著從僅依賴寄件者的聲譽轉向建立強大的防禦機制，涵蓋從網路邊緣到投遞後的行動。例如，Microsoft Defender for Office 365以其強大的多層保護堆疊體現了這種方法，確保電子郵件處理的每個階段都是安全的。看一下：
透過這種多層垃圾郵件防禦策略，Microsoft Defender for Office 365 確保防禦各種基於電子郵件的威脅。 Forrester最近的一份報告強調了 Microsoft Defender堆疊如何將調查威脅的時間縮短了 92%，並將阻止惡意連結的時間總體縮短了 95%。
在了解這些技術變化後，電子郵件行銷人員必須在優化電子郵件行銷活動的同時，適應這些措施，以最大限度地提高覆蓋範圍和參與度。
現在我們已經探索了 ISP 安全堆疊，讓我們了解 ISP 針對大量電子郵件傳送能力的更新規格：
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- 誰被歸類為大量寄件者？根據 Google 的說法，大量寄件者是指在 24 小時內向個人 Gmail 帳戶發送近 5,000 封或更多郵件的任何電子郵件寄件者。從同一主網域發送的郵件也計入 5,000 個限制。如果寄件者至少符合一次上述條件，則他們將永久被視為批量寄件人，且此狀態沒有過期日期。
- 欺騙和 ISP 指南：欺騙是指寄件者發送帶有 @Gmail（寄件者標頭）的電子郵件，但郵件並非從 @gmail 發送。這是垃圾郵件發送者濫用電子郵件的常見形式。在最近的更新中，Google 要求欺騙 gmail.com 的大量寄件者將開始收到有關臨時故障的通知。 （在下一節中解釋）
- 垃圾郵件率和 ISP 指南： ISP 希望寄件者將每日垃圾郵件率限制在 0.1% 以下，並應防止垃圾郵件率達到 0.3% 或更高。否則，批量寄件者仍然沒有資格獲得緩解，也沒有資格採取任何有助於提高其送達率的行動。
- 一鍵取消訂閱和 ISP 指南：自 2024 年 6 月 1 日起，所有大量寄件者必須在其所有商業和促銷訊息中實施一鍵取消訂閱，而事務性訊息不包括在本條款中。取消訂閱標頭必須符合 RFC 8058 要求。目標是限制並保持較低的垃圾郵件率並改善遞送。
- 大量感測器的 DMARC 和身分驗證指南：寄件者必須確保其「寄件者：」標頭與 SPF 或 DKIM 域相同。至少其中一個必須對齊以避免臨時錯誤代碼。關於 DMARC，ISP 建議所有寄件者將 DMARC 與 SPF 和 DKIM 完全一致。這很快將成為寄件者的強制性要求。
- 當 ISP 拒絕寄件者的電子郵件時會發生什麼？ ISP（Google 和 Microsoft）發送一條包含拒絕代碼和拒絕原因的訊息。有關 Microsoft Outlook SMTP 錯誤代碼的詳細信息，請參閱Postmaster.live.com，有關 Google 錯誤代碼的詳細信息，您可以參閱Postmaster 工具。
ISP 針對不遵守大量電子郵件寄件者指南的行為實施強制措施（自 2024 年 4 月起）：
從 2024 年 4 月開始，Google 開始逐步拒絕不合規的電子郵件流量。最初，寄件者將開始收到臨時錯誤。這些應被視為遵守 ISP 指南的提醒。
但是，從 2024 年 6 月開始，開始對所有批量寄件者嚴格執行這些要求：
- 最低策略為無 (p=none) 的 DMARC 記錄。
- 一鍵取消訂閱行銷訊息（不含交易訊息）
- 當使用者報告的垃圾郵件率超過 0.3% 或寄件者未滿足身份驗證或一鍵取消訂閱要求時，緩解措施將無法使用。
圖片參考：Google 寄件者指南鏈接
注意：不合規 ISP 指南適用於 Google / Gmail，但沒有具體提及 Microsoft 在 2023/24 年採取的任何新要求或行動，以與 Google 和雅虎即將針對不合規問題實施的 ISP 執法相比較。
透過優化電子郵件活動提高電子郵件送達率（ISP 指南 2024）：
到目前為止，我們已經討論了準則和不合規的後果。現在，讓我們探討一下，作為電子郵件行銷人員或電子郵件服務提供者 (ESP) 的用戶在線上推廣您的品牌，您可以如何確保您的郵件到達收件匣。
為簡單起見，我們首先將所有 ISP 指南分為身份驗證、使用者隱私和參與以及電子郵件內容優化。
A. 身分驗證與聲譽：
- DMARC 與 SPF 和 DKIM 對齊：使用 DMARC Analyzer 或 MxToolbox 設定和監控 DMARC、SPF 和 DKIM 記錄。這些工具提供見解和報告，並確保正確配置並符合 ISP 的指南。
- 維持良好的寄件者聲譽：寄件者分數（按有效性）等服務可讓您監控網域寄件者的聲譽。定期檢查您的網域和 IP 聲譽並及時解決任何問題。
圖片參考：https://www.theseventhsense.com/blog/email-marketing-Frequency-best-practices
B. 電子郵件清單衛生和使用者參與：
- 將垃圾郵件投訴率控制在 0.1% 以下：使用 ZeroBounce 或 NeverBounce 等電子郵件驗證工具定期清理您的電子郵件清單。 Hunter.io 和類似的電子郵件驗證器可以幫助檢查電子郵件的有效性。您也可以使用 ESP 的分析來監控投訴率，並刪除不活躍或不參與的訂閱者。
- 提供具有清晰連結的一鍵取消訂閱選項：確保您的 ESP 提供一鍵取消訂閱功能。測試您的電子郵件，看看取消訂閱連結是否顯眼且有效。
- 在 1-2 天內處理取消訂閱請求：使用 ESP 的內建功能自動執行取消訂閱程序。定期審核流程以確保遵守 1-2 天的時間表。
C. 電子郵件內容與設計優化：
- 確保電子郵件符合 RFC 5322 標準：使用 Litmus 或 Email on Acid 等電子郵件測試工具來檢查 RFC 5322 合規性。這些工具還可以在多個電子郵件用戶端上進行測試，以確保一致性。
- 避免冒充 Gmail「寄件者：」標頭：確保「寄件者：」地址與您的品牌明確相關，以避免嚴重處罰和送達問題。
- 避免內容中的常見垃圾郵件觸發因素：在發送之前，SpamAssassin 或 Mail-Tester 等垃圾郵件檢查工具可讓您分析電子郵件以查找常見垃圾郵件觸發因素。避免過度使用感嘆號、全部大寫和誤導性主題行，這些很容易落入垃圾郵件匣。